プライバシーポリシー

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個人情報について基本保護方針の考え

兵庫電力株式会社(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

 

1.個人情報の取得・利用目的について
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で取得および利用させていただきます。なお、当社は、お客様の同意なしに、以下の目的またはお客様に別途お知らせした目的以外に利用することはございません。

▶お客様からのご質問に対する回答や連絡するため
▶電話、電子メール、郵送等により、当社のサービスに関する販売促進を行うため
▶サービスの開発・改善を目的とした調査・検討を行う
▶サービスに関する統計的資料を作成するため

 

2. 法規の遵守
当社は、個人情報保護に関する法令、国の定める指針ならびにその他の規範を遵守します。

 

3.個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

▶お客さまの同意がある場合
▶お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
(当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います)
▶統計的に処理された当社サイトのアクセス情報、利用者属性等の情報
▶法令に基づき開示することが必要である場合
▶「共同利用プライバシーポリシー」に定める共同利用者

 

共同利用プライバシーポリシー(平成29年4月1日以降)

項目
規定
共同利用する者の範囲○当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※1。
・小売電気事業者※2
・一般送配電事業者※3
・需要抑制契約者※4
・電力広域的運営推進機関
共同利用の目的①託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
②小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため
共同利用する情報項目①基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
③ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
共同利用の管理責任者①基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者
(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
②供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
③ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者

 

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客様の個人情報を共同利用する者であり、必ずしもすべての小売電気事業者及び一般送配電事業者、及び需要抑制契約者との間でお客様の個人情報を共同利用するものではありません。

 
※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます
事業者の名称、所在地につきましては、資源エネルギー庁のホームページ
http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/
をご参照ください。

 
※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。

 
※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます
事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ
https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html
をご参照ください
 
※5小売供給等契約の廃止取次」とは、お客様から新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客様を代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

 
4.個人情報の開示に関する当社の対応について
【個人情報開示するかどうかの決定】
個人情報の開示請求をいただいた場合には、当社は原則として2週間以内に個人情報を開示するかどうかを決定し、その旨をお知らせいたします。ただし、事務処理上どうしても困難なとき法律第2条第7項に定める「保有個人データ」に限定させていただきま、その他正当な理由があるときは、その期間を延長する場合があります。 なお、当社における開示の対象は、個人情報の保護に関するす。

 
【個人情報の開示請求について】
ご提出頂きました個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご希望がございましたら、下記の問合せ窓口までご連絡ください。本フォームでは、セッション管理のため Cookie を利用しています。

 
5.開示等の求めのお申し出先
開示等をお求めの場合は、必要書類および手数料を下記までご郵送下さい。
【 宛 先 】兵庫電力株式会社 個人情報保護管理者 宛
【 住 所 】〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館22階
【 T E L 】078-600-2646 (受付時間:平日 9:00~18:00)

 
 
開示等のお求めに際してご提出頂く書類

書類名 / 請求者
ご本人
法定代理人
任意の代理人
個人情報開示等請求書
ご本人様であることを証明する書類
代理人ご自身様であることを証明する書類
ご本人の捺印のある委任状
法定代理人であることを証明する書類

 
ご本人様、または代理人ご自身であることを証明する書類は、以下のうち1通のコピーをお送りください。

 
●運転免許証(本籍地は隠してください。)
●健康保険証
●旅券(パスポート)
●写真付き住民基本台帳カード
●外国人登録証明書
●国民年金手帳厚生年金手帳
●その他公的機関が発行する写真付き証明書

 
※ご提出いただいた書類に記載された本籍地等の機微情報については、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。当社受領時に塗り潰されていない場合は、当社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせていただきます。

【手数料について】
「 開示 」もしくは、「 利用目的の通知 」をご請求頂く場合は、以下金額の手数料が必要です。
請求1件につき:540円負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
※手数料については、手数料分の郵便切手、または郵便定額小為替を同封して郵送ください。

 
6. 個人情報の利用停止、消去について
ご自身の個人情報を、当社が法令に違反して取得または利用しているとお考えの場合には、当社に対して個人情報の利用停止または消去(以下「利用停止等」といいます。)を請求することができます。この場合、当社は必要な調査を行い、違反の事実が確認されたときは、法令等に定める範囲内で個人情報の利用停止等を行います。
なお、利用停止等を行った場合にはその旨を、利用停止等を行わない場合にはその理由をお知らせいたします。

【利用停止等の請求ができる方】
原則として、ご本人です。ただし、任意代理人、法定代理人は、ご本人に代わって個人情報の利用停止等の請求をすることができます。
代理人が個人情報の利用停止等を請求される場合には、次の両方の書類をお送りいただくことがあります。
 
•代理人ご自身の身分証明書(運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証)
•代理人資格を証明する書類(任意代理人の場合は委任状および印鑑登録証明書、法定代理人の場合は戸籍謄本または抄本、成年後見の登記事項証明書)

 
個人情報に関するお問い合わせ窓口
兵庫電力株式会社
〒651-0087
兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館22階
TEL:078-600-2646 (受付時間:平日 9:00~18:00)
FAX:078-600-2647

 
 

〒651-0087
兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6
神戸国際会館22階
TEL 078-600-2646
(受付時間 平日9:00~18:00)
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館22階
TEL 078-600-2646 (受付時間 平日9:00~18:00)
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